Pembayaran, lisensi, refund
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Semua yang biasa ditanyakan pembeli sebelum dan sesudah membayar. Tidak ketemu jawabannya? Chat admin kami.
Pembayaran & pengiriman
Bayarnya lewat apa saja?
Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), QRIS, GoPay, OVO dan ShopeePay. Admin mengirim nomor tujuan atau QRIS setelah Anda memilih produk.
Berapa lama file sampai?
Biasanya kurang dari 5 menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Link dikirim ke email dan WhatsApp. Jika belum masuk, cek folder spam lalu hubungi admin.
Link unduhan berlaku berapa lama?
Seumur hidup. Simpan filenya di perangkat Anda, dan kalau hilang, kirim bukti pembelian ke admin untuk dikirim ulang.
Apakah dapat nota atau invoice?
Dapat. Kirim nama usaha dan alamat ke admin, invoice PDF dikirim di hari yang sama.
Lisensi pemakaian
Singkatnya: boleh dipakai untuk usaha Anda, tidak boleh dijual ulang.
Apa beda lisensi personal dan komersial?
Lisensi personal untuk pemakaian pribadi seperti planner harian atau foto liburan. Lisensi komersial untuk konten dan desain usaha Anda sendiri, misalnya feed toko online, menu atau katalog.
Boleh dipakai untuk desain klien?
Boleh, selama hasil akhirnya adalah desain jadi untuk klien. File template mentah tidak boleh diserahkan ke klien. Untuk agensi, pilih Paket Studio Penuh.
Apa yang tidak diperbolehkan?
Menjual ulang, membagikan gratis, atau mengunggah file mentah ke marketplace dan grup berbagi file, termasuk setelah diubah sedikit.
Refund & dukungan
Bagaimana kebijakan refund?
Refund penuh dalam 7 hari jika file rusak, tidak bisa dibuka atau tidak sesuai deskripsi, setelah admin mencoba membantu memperbaiki. Refund tidak berlaku bila file sudah dipakai atau dibagikan.
Kalau saya tidak bisa mengedit template?
Admin mengirim panduan video dan membantu lewat WhatsApp. Template Canva bisa dibuka dengan akun gratis, tanpa Canva Pro.
Preset Lightroom perlu aplikasi berbayar?
Tidak. Preset mobile berformat DNG bisa dipakai di Lightroom mobile versi gratis. Versi desktop memerlukan Lightroom Classic atau Lightroom.
Apakah ada produk baru?
Ada, rata-rata dua produk baru setiap bulan. Pembeli paket bundel mendapat kabar lebih dulu lewat grup WhatsApp.
Masih ada pertanyaan?
Tim Studio Rencana membalas setiap hari pukul 08.00–21.00. Tulis saja kebutuhan Anda.